Você já se deparou com alguém usando um cordão verde com imagens de girassóis? Sabia que este acessório é muito importante para as pessoas com deficiência oculta?
Mas… o que é deficiência oculta? Uma pessoa com deficiência oculta não apresenta sinais físicos evidentes, ou seja, ela pode ter dificuldades de aprendizagem e comprometimento da saúde mental, da mobilidade, da fala e, também, alguma deficiência sensorial. Englobam o termo a doença de Crohn, síndrome de Tourette, os transtornos do espectro autista (TEA) e aqueles ligados à demência, fobias extremas, entre outros.
“Cordão de girassol”
O “cordão de girassol” pode trazer inclusive informações úteis no crachá que facilitam o atendimento às pessoas com deficiências ocultas. Ele é um importante instrumento para quem precisa de ajuda, por exemplo, para ler placas de sinalização e para se locomover; ser isento (a) em processos rotineiros de segurança; ter prioridade em filas; ter necessidade de salas sensoriais e mais tempo de preparo para check-in em aeroportos.
A história por trás do girassol
Em agosto de 2019, Kim Baker usou o cordão de girassol para identificar que o filho de 3 anos, portador de autismo, iria precisar de um atendimento específico, durante a passagem pelo aeroporto de Málaga, na Espanha. O cordão sinalizava que a criança iria necessitar de uma atenção especial em lugares barulhentos e com grande movimentação de pessoas. A atitude ganhou fama ao viralizar nas redes sociais.
Uma em cada 54 crianças são portadoras de autismo, segundo os dados mais recentes do Centro de Controle de Doenças e Prevenção do governo dos EUA (CDC).
O girassol é considerado um símbolo neutro e representa a positividade, força, crescimento, confiança e felicidade, segundo informações no site da instituição Hidden Disabilities Sunflower. A organização britânica foi a principal motivadora para que a atitude se tornasse uma tendência em vários países.
Recentemente, a Câmara Municipal do Rio de Janeiro reconheceu o uso do “cordão de girassol” para as pessoas com deficiência oculta, seguindo o exemplo de estados e municípios como Amapá, Distrito Federal e Juiz de Fora.
Cuidados no atendimento
Diante deste cenário, os profissionais de atendimento ao cliente precisam ter uma atenção ainda maior em relação a essas questões.
Para se ter uma ideia de como o cordão de girassol faz a diferença para as pessoas com deficiência oculta, assista ao vídeo abaixo. Ele traz o relato de Joyce Luz, que possui síndrome de Tourette. A jovem compartilha informações do seu dia a dia no Tik Tok e YouTube.
